Avis clients - ECF Yanic - VIENNE

Permis obtenu en deux semaines (boîte automatique ) après un échec dans une autre auto ecole sur Paris .L’équipe ECF a su rester très pédagogue et patient avec moi. Je suis très satisfaite , foncez !

Très bonne auto-école, les moniteurs sont très gentil, donne de très bon conseils qui m’ont beaucoup aidé, l’accueil très gentille et active grâce à cette belle équipe j’ai pu réussir à obtenir mon permis, merci beaucoup.

Auto Ecole au top ! Tous les moniteurs sont vraiment bien ! Moi qui était très stressé par le permis , ils m'ont mise en confiance directement. Très à l'écoute et dans la bienveillance. Anais Lombardo

Locaux niquel les moniteurs monitrice niquel ils ont chacun quelque choses à nous apprendre l’accueil étaient très bien rien à redire pour ma part examen de conduite réussi du premier coup donc merci à toute l’équipe ecf

Mon expérience dans cette auto-école est globalement partagée. Du côté du secrétariat, je tiens à souligner la grande bienveillance et la disponibilité de l’équipe. À chaque fois que j’ai eu une question, que ce soit par téléphone, par mail ou même par message, j’ai toujours obtenu une réponse rapide et efficace. Elles ont également su s’adapter à ma situation personnelle, notamment en prenant en compte mon départ à l’étranger. Grâce à elles, j’ai pu passer mon permis avant de partir, et pour cela, je leur adresse un immense merci. Concernant les moniteurs, je n’ai rencontré aucun problème particulier. Je souhaite tout de même faire un remerciement particulier à Cathy, qui m’a énormément aidée à progresser dans ma conduite. Elle a su me transmettre confiance et sérénité, et je la remercie sincèrement pour sa patience et son professionnalisme. En revanche, mon expérience avec le directeur de l’auto-école a été extrêmement décevante. Je pense que sa vision de l’enseignement de la conduite n’est pas adaptée : durant mes 20 heures de formation, une partie importante du temps a été consacrée à de la théorie en voiture (entre 15 et 30 minutes à chaque séance), ce qui a réduit considérablement le temps réel passé à conduire. Bien que la théorie soit importante, elle ne devrait pas empiéter autant sur les heures de pratique, d’autant plus que celles-ci sont payantes et censées être entièrement dédiées à la conduite. L’épisode le plus problématique reste celui de mon permis blanc, que j’ai passé avec le directeur lui-même. L’expérience a été profondément choquante. Dès le début, son attitude était inappropriée : il m’a appelée par des surnoms comme “ma cocotte”, ce que je trouve déplacé et peu professionnel. Il a passé une grande partie du temps sur son téléphone, envoyant des messages et passant même un appel pendant l’examen. Comment peut-on évaluer sérieusement un élève dans ces conditions ? Sous pression et en larmes, j’ai fini par arrêter l’examen en plein milieu, tirer le frein à main et quitter le véhicule. Lorsque j’ai tenté de récupérer mes affaires à l’arrière, en étant côté passager, il a démarré brutalement, en appuyant sur les pédales tout en se penchant pour tenir le volant. Il a manqué de me percuter, ce qui est totalement inacceptable. Par la suite, il m’a appelée en me disant que son métier n’était pas “d’être gentil avec les gens”, ce qui en dit long sur sa conception du métier et des relations humaines. Cela m’a donné l’impression que l’élève est perçu avant tout comme une source de revenus, et non comme une personne à accompagner. Je trouve cela d’autant plus dommage que le reste de l’équipe semble compétent et engagé. J’espère sincèrement qu’il ne traite pas ses collaborateurs de la même manière.