Avis clients - ECF CASTANET TOLOSAN

Je mets deux étoiles car je ne suis pas du tout contente du service client et de l’accueil. Le personnel ne réponds ni par mail ni par téléphone. Je devais effectuer deux heures avant la date de mon permis que j’avais préalablement payées. Ecf ne m’a pas trouvé de date contrairement à ce qu’ils avaient dit alors que j’avais appelé plusieurs fois. J’attends toujours mon remboursement depuis 2 semaines. Je suis tout de même assez satisfaite des moniteurs qui sont agréables et pédagogues.

Merci bcp ! Antoine

Très bonne équipe pédagogique dans l'ensemble et très bon accueil. Peut être des manières trop différentes d'enseigner parfois entre les différents moniteurs. Difficulté à programmer une leçon proche de la date d'examen mais cela est sûrement dû à la situation actuelle.

Ayant eu une situation très particulière (maladie grave peu après le début des leçons, suivie par un départ à l’étranger pour les études), j’aurais apprécié un meilleur accompagnement compte tenu des circonstances. Il n’y a eu aucun suivi particulier, aucun ‘bilan’ réalisé avec l’agence pour voir si la conduite accompagnée était la bonne solution dans mon cas, si éventuellement il fallait réévaluer ma conduite et planifier des leçons en fonction etc.. Je pense que mon échec au premier examen pratique résulte en partie de ce manque de suivi / d’individualisation.

Je suis un transfert j'ai donc été formée d'abord dans une autre auto école et ensuite fait une quinzaine d'heures de conduite chez ECF. Je trouve les moniteurs beaucoup plus sympas, pédagogues et compréhensifs que dans mon ancienne auto école, ils ont les mots pour me faire prendre confiance en moi, tout s'est très bien passé.