Avis clients - Auto-école ECF ORAKIN - Roberstau

Si l'agence de la robertsau pouvait être ouverte plus souvent ça soulagerait beaucoup de monde, les differentes agences se renvoient la balle, sans compter des rdvs 3 semaines avant le permis où la monitrice ne vient pas. Et des rdv annulés 2 jours avant le permis. La secrétaire ne lit pas les mails quand l'agence est fermée et on se retrouve avec des surprises comme la fois où j'ai passé le permis et qu'il n'y avait pas d'inspecteur, et enfait elle ne m'avait pas prévenu du changement d'horaire donc j'ai attendu une heure de plus en stressant

Le fait de proposer des stages de trois jours aide à l’obtention plus rapide du code, et les documents donnés sont utiles. Les moniteurs ont été très bienveillants et encadrent bien. Ma monitrice particulièrement a su me donner confiance en moi et m’a préparé à tous types de situations pour l’examen.

M. Karim est super monitor. M. Karim est super monitor. M. Karim est super monitor. M. Karim est super monitor. M. Karim est super monitor. M. Karim est super monitor. M. Karim est super monitor. M. Karim est super monitor.

Impossible de planifier des rdv car le secrétariat était toujours injoignable. Minimum 1 mois d attente entre la prise de rdv et le rdv ce qui n'est bénéfique pour notre apprentissage. Manque de pédagogie de certains enseignants.

Malheureusement mon expérience avec ECF *** ne peut être qualifiée que de médiocre. Mis à part la situation actuelle de pandémie qui a considérablement compliqué la planification de cours et l’obtention du permis, le problème majeur de ECF est la mauvaise gestion des agences. Celle de la *** où j’étais inscrite n’est ouverte que quelques heures par semaine, ce qui rend les choses difficiles lorsqu’il faut contacter quelqu’un. J’ai également eu des problèmes avec une de vos monitrices, pour laquelle il m’a été demandé d’envoyer un courrier détaillant son mauvais comportement envers les élèves. Enfin, j’ai passé mon permis le 2 février dernier, après quoi j’ai contacté ECF pour m’assurer que c’était bien à l’agence de prendre en charge la demande de permis, chose qu’on m’a confirmé par téléphone. Plus d’un mois après, sans aucune nouvelle et n’ayant aucune réponse à mes relances, j’ai réussis à parler à la nouvelle personne qui gère l’agence de la ***, et qui m’a indiqué que la demande n’avait jamais été faite car les deux personnes qui s’occupaient de l’agence « étaient parties entre temps ». Vos problèmes internes de gestion des agences ne regardent en rien vos clients. Je trouve votre façon de traiter les demandes et dossiers absolument inadmissible. J’aimerais savoir à quoi correspondent les ***€ de frais administratifs qui nous sont demandés en début d’inscription si c’est pour avoir à faire à ce type d’organisation.