Avis clients - ECF VILLEURBANNE

Je suis inscrite dans votre agence depuis 2024, je viens d'obtenir mon permis après une seconde tentative et deux ans d'attente en 2026. L'accompagnement et la prise en charge administrative de cette agence est déplorable. À l'issu de mon échec lors de mon premier passage, le responsable de l'agence m'a assuré m'avoir réinscrite pour un second passage. Outre l'attente liée au fait que je n'ai finalement pas été réinscrite, le service proposé par l'ECF de Villeurbanne à été décevant et m'a desservie à plusieurs reprises. Pendant, ces deux ans je n'ai eu aucune leçon hormis des heures d'évaluation facturées dans la perspective d'une date de permis qui ne venait jamais. Lorsque finalement j'ai reçu une première convocation au permis après 1 an et demi, (que j'ai découvert par une consultation hasardeuse de ma boite mail un dimanche soir pour une date d'examen quelques jours après) celle-ci a été annulée car l'agence ne pouvait pas me proposer de leçons. Par la suite nous avons convenu ensemble du fait que je ne serai pas à Lyon pendant plusieurs mois et donc qu'il me serait impossible de passer l'examen à ce moment. Malgré qu'on m'ait informé avoir pris cette information en compte et l'avoir noté, j'ai été contactée mensuellement pour me proposer une date durant ces mois d'absence. Lorsque finalement une date a pu être fixée, je n'ai eu ni heure de bilan, ni examen blanc. J'ai eu deux créneaux de cours 1 semaine avant mon passage durant lesquels ont m'a dit que mon niveau était trop faible pour réussir l'examen mais qu'il était trop tard pour annuler la passation. J'ai finalement obtenu mon permis et je suis soulagée de ne plus avoir à faire avec cette agence que je ne recommande absolument pas. Je précise que je ne reproche absolument pas le fait d'avoir raté l'examen en premier lieu car cette responsabilité me revient. Cependant je tenais à partager mon expérience administrative avec l'ECF de Villeurbanne, beaucoup de temps, d'investissement et d'argent perdus.

J'ai passé l'aptitude à la conduite de 125 cm3 pour les permis B. Je n'ai que des choses positives à retenir : équipe et moyens pédagogiques au top! Merci à Olivier pour sa gentillesse et sa patience. Je reviendrais pour le permis Moto.

Les moniteurs ont été fantastiques, en particulier Fouzya, avec qui j'ai passé le plus de temps. J'ai été très bien accompagné, soutenu et encouragé, sans jugement malgré mes difficultés- et je l'en remercie chaleureusement. Cependant, la qualité de suivi de mon dossier s'est largement dégradée après le départ de Raphaël, et j'ai rencontré de grandes difficultés ces derniers mois avec l'administration de mon agence. Peu d'informations (ou informations erronées !) sur mon prochain passage, procédure pas claire, blocage comptable qui ne se résout pas pendant six mois (!) malgré mes appels répétés... La communication a été très compliquée sur les derniers mois, et me laisse un goût un peu amer malgré la qualité de l'enseignement.

Pédagogie des moniteurs, le moniteur prend le temps d’apprendre à nous connaître, prévention des risques et transmission de la législation, prix, lieu idéal et bien équipé. Formation très utile pour se mettre en jambe

Super formation, formateur super sympa avec de bons conseils , j’ai redécouvert le plaisir des roadsters . De grands espaces pour le plateau ,franchement je recommande !! .